浙江博拓里尼機械股份有限公司
社
會
責
任
報
告
報告日期：2023年6月1號
一、公司簡介
浙江博拓里尼機械股份有限公司成立于2008年，位于浙江省臺州市；是一家專業(yè)生產(chǎn)流體設(shè)備的高科技企業(yè)；公司集流體設(shè)備的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體，以雄厚專業(yè)的技術(shù)力量團隊，精湛的生產(chǎn)工藝流程，卓越的產(chǎn)品品質(zhì)，良好快捷的售后服務(wù)體系，為用戶提供全方位的流體解決方案。
多年來，公司一直秉承“技術(shù)領(lǐng)先 科技興企”的理念，探索多元化、可持續(xù)的發(fā)展道路。一方面與眾多科技高校建立了長期的技術(shù)指導(dǎo)和產(chǎn)品開發(fā)合作關(guān)系，另一方面自身憑借雄厚的技術(shù)人才優(yōu)勢，從國外引進先進的科學技術(shù)，開始從事精密流體傳輸設(shè)備的研發(fā)和生產(chǎn)；所涉及的產(chǎn)品類型包括高壓柱塞泵、高壓清洗機、高壓噴霧系統(tǒng)或根據(jù)客戶定制的OEM產(chǎn)品等。
產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于重工機械、環(huán)衛(wèi)機械、海水淡化工程及醫(yī)療化工等領(lǐng)域。公司產(chǎn)品經(jīng)過國內(nèi)專業(yè)鑒定機構(gòu)測試，技術(shù)要求和品質(zhì)均躋身國際先進水平之列。公司產(chǎn)品銷往全國各地，遠銷出口到臺灣、日本、韓國、歐美等地。產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)受到廣大客戶的一致好評。
公司擁有行業(yè)內(nèi)專業(yè)的機械工程師、電子工程師以及專業(yè)的銷售和售后服務(wù)隊伍，先進的全面質(zhì)量管理模式是博拓發(fā)展的船舵，精湛的技術(shù)工藝是博拓發(fā)展的風帆，躬逢科技時代發(fā)展的盛世，博拓定能揚帆遠航，敢于領(lǐng)先!
企業(yè)文化：
1、企業(yè)愿景
為客戶創(chuàng)造真實持久的價值 為員工和合作伙伴提供創(chuàng)造和實現(xiàn) 美好夢想的機會。
2、企業(yè)使命：
凈萬物，利眾生。
3、企業(yè)價值觀
快樂 敬業(yè) 敬人 創(chuàng)新 務(wù)實 高效。
二、組織架構(gòu)及主要產(chǎn)品
1、組織架構(gòu)圖
2、主要產(chǎn)品
按產(chǎn)品的類型進行細分，公司的產(chǎn)品可以分為高壓柱塞泵和清洗機等。
圖表4.3.2–1公司主要產(chǎn)品
 |
 |
 |
 |
三、管理責任：
1、管理層的經(jīng)營責任
公司已實行經(jīng)營責任制，總經(jīng)理每年給公司管理層下達經(jīng)營指標，要求定期匯報公司的經(jīng)營情況，包括生產(chǎn)、銷售、資產(chǎn)運行、稅務(wù)、利潤等有關(guān)情況，每年對經(jīng)營者進行一次考核。高層領(lǐng)導(dǎo)又把經(jīng)營責任層層分解給下屬各部門，每年對各部門進行業(yè)績考核。
2、財務(wù)方面的責任
公司依據(jù)國家會計準則以及相關(guān)法律法規(guī)要求，建立健全了包括資產(chǎn)管理、資金管理、技術(shù)開發(fā)費用管理、成本核算規(guī)范、財務(wù)報告管理規(guī)范等規(guī)章制度。公司按照董事會要求進行財務(wù)預(yù)算和決算，建立了全面的財務(wù)報表體系，按月編制和上報各類財務(wù)會計報表。對公司重大投資決策和經(jīng)營活動進行財務(wù)分析，規(guī)避公司經(jīng)營風險。
根據(jù)公司相關(guān)財務(wù)管理制度，公司完善內(nèi)控制度，強化內(nèi)部制約制度，所有業(yè)務(wù)均須由經(jīng)辦人注明事由，部門負責人審核和公司領(lǐng)導(dǎo)審批，以確認其真實性和合法性，計劃財務(wù)部嚴格把關(guān)。公司各類費用支出嚴格按規(guī)定權(quán)限進行審批。對重大項目建設(shè)資金支出，按項目實施計劃和工程進度，由項目執(zhí)行負責人審核，分管領(lǐng)導(dǎo)簽署確認意見，計劃財務(wù)部門嚴格把關(guān)。
3、運營的透明性
博拓里尼注重經(jīng)營信息的透明和共享，人事任免、質(zhì)量問題、先進方法、員工獎勵等也都定期在宣傳欄中發(fā)布，廣泛聽取員工意見建議。
4、審計的獨立性
公司聘請會計師事務(wù)所進行外部審計并出具審計報告，以保證公司的會計報表符合國家的《企業(yè)會計準則》和《企業(yè)會計制度》，公正地反映公司的財務(wù)狀況，經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量。事務(wù)所具備擔任審計機構(gòu)的任職條件，具有相關(guān)專業(yè)的履職能力，與公司沒有關(guān)聯(lián)利益關(guān)系，確保了外部審計的獨立性。
5、股東及其他相關(guān)方利益的保護
公司一貫堅持互利共贏的經(jīng)營理念，并通過各種方式實現(xiàn)對顧客、供應(yīng)商等方面利益的負責，具體見表5-1。
表5-1 各相關(guān)方利益保護措施
| 主要相關(guān)方 | 具體措施 | 測量指標 |
| 顧客 | 1、明確顧客需要，細分和選擇顧客對象。 2、降低顧客成本，給客戶帶來各種便利及實現(xiàn)有效溝通。 3、提高產(chǎn)品的價值和質(zhì)量，保護顧客的利益等。 4、在資源有效的情況下，優(yōu)先保證重點顧客的交貨期。 5、加強對客戶的服務(wù)職能，提高顧客滿意度。 |
顧客滿意度等 |
| 政府及社會公眾 | 1、依法納稅，絕不逃稅漏稅。 2、公司決不生產(chǎn)和銷售偽劣產(chǎn)品，也不哄抬物價或?qū)嵭袎艛鄡r格對社會公眾負責。 3、推行“清潔生產(chǎn)”、“節(jié)能減排”等。 4、向金華本地慈善機構(gòu)捐獻愛心，慰問周邊村落孤寡老人。 |
慈善捐款額、上繳稅收額等 |
| 供應(yīng)商及代理商 | 1、將“流程透明、集約雙贏”等定為公司的采購方針，保障供方的利潤空間等。 2、按時建立了清晰的供應(yīng)商接口、多渠道的計劃和復(fù)審過程來確保供應(yīng)商符合要求，使質(zhì)量、成本、準時交付都得到了滿足。 |
采購交期達成率等 |
| 員工 | 1、關(guān)心員工生活，使員工有歸宿感。 2、增加員工工資。 3、改善生活環(huán)境。 4、改善員工福利。 5、開展各種文娛活動，改善員工生活。 |
員工投訴次數(shù)及投訴處理的及時性、培訓次數(shù)、員工收入增長率等 |
1）組織績效的評審
公司高層領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)公司的使命、愿景、核心價值觀和長遠發(fā)展方向及目標，結(jié)合顧客與市場的變化，確定公司戰(zhàn)略目標和關(guān)鍵績效指標體系（KPI），定期對公司的績效進行分析與評價，根據(jù)分析結(jié)果，與相關(guān)方進行溝通，確定企業(yè)績效改進的方向和先后次序，不斷創(chuàng)新與優(yōu)化，全面提高公司的績效水平。
公司高層領(lǐng)導(dǎo)通過年度生產(chǎn)經(jīng)營工作例會、半年度生產(chǎn)經(jīng)營工作例會等等各類會議與調(diào)研等方式，在各職能部門收集、測量、分析、匯總公司經(jīng)營的各類數(shù)據(jù)和信息基礎(chǔ)上，獲取公司整體績效的重要數(shù)據(jù)與信息，并應(yīng)用比較分析、趨勢分析與因果分析等方法，定期進行分析與評審，及時掌握公司綜合績效指標，以及存在的問題與不足，展開系統(tǒng)的改進與創(chuàng)新。高層領(lǐng)導(dǎo)對公司績效的評審主要集中在公司的發(fā)展成就、競爭績效、長短期目標實施的進展與公司的應(yīng)變能力等四個方面。
高層領(lǐng)導(dǎo)對公司發(fā)展成就的評審，主要是通過對經(jīng)濟指標的監(jiān)控和趨勢分析，來評價公司各部門的工作績效，并與全員薪酬掛鉤。對競爭績效的評審，主要通過各財務(wù)、銷售與市場份額等經(jīng)濟指標與行業(yè)標桿企業(yè)和主要競爭對手的對比，來衡量公司在行業(yè)中的地位、與行業(yè)標桿企業(yè)的差距，并明確績效改進的主要方向。對長短期目標實現(xiàn)程度的評審，主要是通過審查各部門年度工作計劃目標的完成情況，評價戰(zhàn)略計劃的進展，公司績效與戰(zhàn)略目標的差距。對公司應(yīng)變能力的評審，主要是通過評價公司的信息獲取能力、危機的預(yù)警和長短期目標實現(xiàn)程度以及各種應(yīng)急預(yù)案的有效性。
高層領(lǐng)導(dǎo)以綜合績效的目標管理模式構(gòu)建并確定公司的關(guān)鍵績效指標體系（KPI），由相關(guān)部門定期收集數(shù)據(jù)，對指標進行考核評審，及時反饋，注重持續(xù)改進。在評審過程中，高層領(lǐng)導(dǎo)通過對生產(chǎn)、銷售、財務(wù)、管理等指標所反映出的實際情況進行對比分析，評價公司當前的發(fā)展狀況，并就出現(xiàn)的變化進行討論，從而及時、有效地提出應(yīng)對措施，從而確保公司持續(xù)、穩(wěn)定地發(fā)展。
表5-2 公司績效評審
| 類別 | 評審內(nèi)容 | 評審方法 | 周期 | 結(jié)果處理 |
| 戰(zhàn)略進展 | 年度戰(zhàn)略計劃實施結(jié)果 | 年度工作總結(jié)會 | 每年1次 | 會議決議 |
| 財務(wù)結(jié)果 | 主營業(yè)務(wù)收入、利潤、納稅情況 | 季度工作會 | 每季1次 | 會議紀要評審報告 |
| 顧客與市場績效 | 顧客投訴處理率 | 銷售例會 | 每月一次 | |
| 顧客滿意度、市場占有率 | 銷售例會 | 每年一次 | ||
| 內(nèi)部運營績效 | 產(chǎn)品交貨及時率、產(chǎn)品交檢合格率 | 總經(jīng)理例會 | 每季一次 | |
| 貸款結(jié)算及時率 | ||||
| 人力資源績效 | 員工流失率 | 年度工作會 | 每年一次 |
高層領(lǐng)導(dǎo)主要依據(jù)業(yè)務(wù)對組織績效的影響程度和業(yè)務(wù)需要改進的緊急程度來確定和改進關(guān)鍵業(yè)務(wù)。通過對組織的績效評審，確定并落實改進關(guān)鍵業(yè)務(wù)的優(yōu)先次序為：1、影響顧客滿意度的業(yè)務(wù)；2、影響公司利潤的業(yè)務(wù)。高層領(lǐng)導(dǎo)認為開發(fā)并提供質(zhì)量優(yōu)質(zhì)、價格適中、滿足市場需求的產(chǎn)品是提高顧客滿意、擴大市場占有率、提升組織績效的關(guān)鍵所在，因此，高層領(lǐng)導(dǎo)把提升發(fā)展技術(shù)創(chuàng)新，開發(fā)新產(chǎn)品等作為關(guān)鍵業(yè)務(wù)來進行改進。針對評價結(jié)果，積極確定并落實關(guān)鍵業(yè)務(wù)的優(yōu)先次序，為了適應(yīng)博拓里尼家居行業(yè)的高新技術(shù)發(fā)展態(tài)勢。通過技改，改變原有設(shè)備陳舊水平，增設(shè)新設(shè)備，提高現(xiàn)代化水平。
公司圍繞戰(zhàn)略目標、顧客與其他相關(guān)方的要求，根據(jù)績效考核結(jié)果確定的優(yōu)先改進業(yè)務(wù)，確定改進關(guān)鍵業(yè)務(wù)次序后，公司高層領(lǐng)導(dǎo)通過展會、市場調(diào)研、同行拜訪、會議、電話、郵件、年會等多種方式與供應(yīng)商和顧客以及相關(guān)方進行充分溝通、取得相關(guān)方的理解與支持，確保協(xié)調(diào)一致，共贏發(fā)展。
高層領(lǐng)導(dǎo)的績效結(jié)合年度的董事會總體評價，公司相關(guān)管理人員的民主測評，以及市場和其他受益者對公司的評價和信息反饋進行評審，評審的具體內(nèi)容及意義見表5-3。
表5-3 對高層領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)體系績效的評審
| 評價指標 | 評價內(nèi)容及意義 |
| 企業(yè)資源 | 1、包括外部的自然資源、社會資源和企業(yè)內(nèi)部人力資源和物質(zhì)資源的考核。 2、科學的考核評價，摸清企業(yè)在經(jīng)濟實力、經(jīng)濟效益、經(jīng)營狀況、資源利用等以提高運行質(zhì)量。 3、摸清企業(yè)在制度保障、制度建設(shè)、制度管理、制度激勵等運行機制方面的真實狀況，以理順各方面關(guān)系發(fā)展最大管理效能。 4、摸清整個職工隊伍的人員素質(zhì)構(gòu)成，以最大發(fā)揮每一個職工的創(chuàng)造潛能。 |
| 企業(yè)核心競爭力 | 1、通過對眾多可能形成企業(yè)核心競爭力的因素進行分析、概括和考核評價，有利于正確認識自己，改進自己； 2、找準薄弱點，把各項基礎(chǔ)工作做好做實，客觀看待企業(yè)發(fā)展的實際水平，把握好正確的定位并確定進一步發(fā)展的目標。 |
| 企業(yè)文化建設(shè) | 1、考核評價企業(yè)文化建設(shè)著眼于其人本內(nèi)涵，著力于其建設(shè)，使其通過創(chuàng)新更加符合時代要求； 2、在企業(yè)發(fā)展中的發(fā)揮企業(yè)文化更大的凝聚、粘和、協(xié)調(diào)、激勵、推進、規(guī)范行業(yè)的準則。 |
公司高層領(lǐng)導(dǎo)的個人績效評價結(jié)果與公司的實際績效結(jié)果緊密聯(lián)系，績效和個人業(yè)績掛鉤，高層級領(lǐng)導(dǎo)的績效，每年由高層領(lǐng)導(dǎo)集體討論決議公司年度的企業(yè)經(jīng)營目標、高層領(lǐng)導(dǎo)的工作目標、年薪標準和考核辦法，經(jīng)過大會決議通過后實施，年終對當年的工作目標進行考核，根據(jù)業(yè)績考核的結(jié)果來發(fā)放相應(yīng)的績效薪酬，從而增強管理者的使命感、責任感、緊迫感、危機感，提高領(lǐng)導(dǎo)體系的有效性和實用性，精簡不合理的職能，完善高層的職能。隨著領(lǐng)導(dǎo)體系有效性不斷提升，極大地促進了公司的飛速發(fā)展，提高了公司的業(yè)績。
四、社會責任
1、提要
公司在企業(yè)不斷發(fā)展的同時積極履行公共責任、公民義務(wù)及恪守道德規(guī)范。在公共責任方面，公司把環(huán)境保護作為工作中的重點，始終堅持“事事關(guān)注安全；時時關(guān)心健康；人人保護環(huán)境；遵守法律法規(guī)；持續(xù)改進業(yè)績”的環(huán)境和職業(yè)健康方針，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造效益；在道德行為方面，公司積極開展企業(yè)自身公民實踐，并重點兼顧顧客、公司員工、政府等利益相關(guān)方；在公益支持方面高層領(lǐng)導(dǎo)起了很好的帶頭示范作用，員工積極參加，不斷回報社會。公司經(jīng)營活動嚴格遵守國家、地方法律法規(guī)，主動承擔企業(yè)的社會責任，并在企業(yè)發(fā)展中以社會責任感的行為來增強公司的競爭力，積極支持公益事業(yè)和社區(qū)建設(shè)，高層領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，員工踴躍參與，積極回報社會。公司陸續(xù)導(dǎo)入了質(zhì)量管理、環(huán)境管理、職業(yè)健康安全管理、能源管理、知識產(chǎn)權(quán)管理等體系，并踐行其管理要求，消除產(chǎn)品安全、環(huán)境保護、安全生產(chǎn)、知識產(chǎn)權(quán)等方面的風險，并致力于節(jié)能降耗。公司高層領(lǐng)導(dǎo)高度重視道德規(guī)范，建立了健康、和諧的組織人事關(guān)系以及良好的誠信體系。公司保障員工權(quán)益，為員工繳納“五險一金”，提供雙休及法定休假、婚假、喪假、產(chǎn)假等帶薪假期，通過各種方式，如運動會、戶外拓展、技能競賽、表彰大會等，豐富員工的工作和業(yè)余生活，構(gòu)造和諧工作環(huán)境，還特別關(guān)注一些特殊群體的需求，如關(guān)注女性員工的工作環(huán)境、工作時間、工作強度以及長期性的職業(yè)發(fā)展、公平機會等因素。作為民營大型企業(yè)，公司受益于國家的各項政策，回報社會是我們的重要宗旨。公司熱心社會公益事業(yè)，理性、持久地進行公益投入。
2、?公共責任
2.1 應(yīng)對質(zhì)量安全、節(jié)能環(huán)保等
公司謀求企業(yè)與環(huán)境的和諧，積極回報社會。通過對公司在企業(yè)運營中可能給社會造成的危害影響進行風險識別，并嚴格按照各種法律和法規(guī)，采取各種有效的措施，使之達到法律法規(guī)要求，維護社會公共利益。公司的運營主要涉及環(huán)境保護、安全生產(chǎn)等方面的影響。公司根據(jù)法律法規(guī)和強制標準的要求，確定關(guān)鍵過程和目標，并采取了相應(yīng)的對策及測量方法等。
公司通過ISO9001質(zhì)量管理體系認證、ISO14001環(huán)境管理體系認證，通過ISO45001職業(yè)健康安全管理體系的資料落實（2019年11月份即將通過認證），通過產(chǎn)品質(zhì)量的控制，對環(huán)境因素和職業(yè)健康風險源的識別，確定重大環(huán)境因素和影響員工職業(yè)健康的因素（危險源），設(shè)立目標指標和管理方案并分解至各部門，每月跟進計劃的進展，制定控制和改進措施。
2.2 預(yù)見并應(yīng)對隱憂
公司通過對顧客及相關(guān)方的市場調(diào)研，數(shù)據(jù)分析，政府訪談及顧客滿意度調(diào)查等深入研究得出目前公眾關(guān)注點主要是環(huán)保，節(jié)能，安全生產(chǎn)等方面。其中，環(huán)境保護越來越受到公眾的關(guān)注。
公眾隱憂，產(chǎn)生原因及措施見表2.2-1。
2.3 滿足法律法規(guī)要求而采用的關(guān)鍵過程及績效指標
為滿足運營過程中環(huán)境保護、能源消耗、資源綜合利用、安全生產(chǎn)、產(chǎn)品安全和公共衛(wèi)生等方面的要求，公司確定關(guān)鍵過程，測量方法和目標，并采取的相應(yīng)的對策及測量方法等，見表2.3-1。
表2.2-1 公眾隱憂產(chǎn)生原因及措施
| 公眾隱憂 | 產(chǎn)生原因 | 應(yīng)對措施 |
| 能源消耗 | 電力等資源緊缺，會造成能源價格上漲，導(dǎo)致產(chǎn)品成本提高等。 | 1、導(dǎo)入清潔生產(chǎn)理念降低能源消耗； 2、利用峰谷值用電，推廣利用節(jié)能新技術(shù)、新材料、新設(shè)備、新工藝； |
| 安全生產(chǎn) | 火災(zāi)；危險品的燃燒、爆炸；電力的觸電等安全隱患。 | 1、嚴格執(zhí)行《安全生產(chǎn)管理制度》，實行安全管理績效考核； 2、一旦發(fā)生突發(fā)事件立即啟動《突發(fā)性事件應(yīng)急預(yù)案》。 |
| 產(chǎn)品安全 | 火災(zāi)、觸電時直接關(guān)系到人的生命和財產(chǎn)安全；產(chǎn)品含有有害元素 | 1、專門設(shè)立品質(zhì)部。實施質(zhì)量管理、實物質(zhì)量監(jiān)督和考核； 2、通過各種認證體系； 3、通過內(nèi)部審核、管理評審、第三方跟蹤審核，確保質(zhì)量管理體系有效運行和持續(xù)改進等。 |
| 公共衛(wèi)生 | 潛在職業(yè)病，生活垃圾，固廢的污染等。 | 1、公司規(guī)定垃圾集中收集運到垃圾中轉(zhuǎn)站，由垃圾處理廠統(tǒng)一處理； 2、污水納入污水管網(wǎng)進公司處理站預(yù)處理后再納入開發(fā)區(qū)污水處理廠處理。 |
表2.3-1 公共責任方面的控制和改進措施
| 關(guān)鍵過程 | 重大環(huán)境因素/危險源 | 法律法規(guī)要求 | 公司內(nèi)控指標 | 測量方法 | 主要控制/改進措施 |
| 環(huán)境保護 | 環(huán)境空氣 | SO2：年平均0.06，日平均0.15，每小時平均0.50 TSP：年平均0.2，日平均0.30 NO2：年平均0.08，日平均0.12，每小時平均0.24CO2：日平均4.00，每小時平均10.00 |
同左 | 委托具有相關(guān)資質(zhì)的單位進行監(jiān)測，1次/年。 | 佩戴防護用品、做好個人護。 每年健康體檢 |
| 廠界噪聲 | ≤65dB（晝間） ≤55dB（夜間） |
同左 | 委托具有相關(guān)資質(zhì)的單位進行監(jiān)測，1次/年。 | 佩戴耳塞、做好個人防護。 每年健康體檢 |
|
| 固廢 | 制定廢物管理計劃，制定意外事故的防范措施和應(yīng)急預(yù)案；不得擅自傾倒、堆放。 | 嚴格執(zhí)行法律法規(guī)要求 | 生活垃圾由環(huán)衛(wèi)公司統(tǒng)一收集 生產(chǎn)固廢主要為記憶棉切割成型過程中的記憶棉碎片。主要處理方式為： 1、生產(chǎn)記憶棉顆粒狀 2、銷售給其他生產(chǎn)企業(yè)作為原料。 |
生活垃圾由環(huán)衛(wèi)公司統(tǒng)一收集 生產(chǎn)固廢主要為記憶棉切割成型過程中的記憶棉碎片。主要處理方式為： 1、生產(chǎn)記憶棉顆粒狀 2、銷售給其他生產(chǎn)企業(yè)作為原料。 |
|
| 安全生產(chǎn) | 工傷和火災(zāi)事故 | ①不發(fā)生死亡事故 ②不發(fā)生一次重傷 ③不發(fā)生火災(zāi)事故 |
同左 | 工傷事故統(tǒng)計 |
|
3、?道德行為
3.1 遵守誠信準則
博拓里尼注重企業(yè)內(nèi)部道德誠信氛圍的培養(yǎng)，高層領(lǐng)導(dǎo)以身作則，在公司樹立了良好的道德榜樣和形象。公司經(jīng)營始終遵循“換位思考 盡顯真誠”的理念，已經(jīng)將遵守誠信的意識到灌輸?shù)剿袉T工思想中。博拓里尼文化的一大特點就是以誠相待，員工之間形成了一種坦誠溝通、不隱瞞問題的氛圍。
3.2 道德測量體系
公司的道德行為主要表現(xiàn)為：在企業(yè)內(nèi)部主要對股東及員工負責；在企業(yè)之間主要對供應(yīng)商和代理商負責；在企業(yè)外部主要對顧客、政府和社會等負責。如對于供應(yīng)商和經(jīng)銷商，公司與其建立有良好的合作關(guān)系，不定期邀請供應(yīng)商赴博拓里尼洽談業(yè)務(wù)、溝通合作、增進友誼。公司道德行為活動的測量方法和指標見表3.2-1。
表3.2-1公司道德行為監(jiān)測體系
| 道德行為類型 | 監(jiān)督對象 | 監(jiān)督部門 | 測量方法與過程 | 測量指標 |
| 企業(yè)內(nèi)部 | 員工 | 人事行政部及相關(guān)部門 | 積極開展員工的定期培訓；加強道德培訓，提高員工的素質(zhì)等；制定《員工手冊》行為規(guī)范，并進行了輪訓、學習；開展評先進活動，包括評先先進個人、崗位標兵、先進團體等；對不良行為制訂處罰措施，主要包括批評教育、通告、經(jīng)濟考核等；通過車間及公告欄上的標語對員工進行潛移默化的教育；高層領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶動員工進行道德上的提高。 | 員工滿意度，員工忠誠度，員工培訓時間等 |
| 股東 | 遵紀守法、信息真實；以《公司法》為準繩，合法生產(chǎn)，合法經(jīng)營等；對公司內(nèi)部管理公平公正，真實透明。 | 股東滿意度，企業(yè)利潤等 | ||
| 企業(yè)之間 | 供應(yīng)商和代理商 | 營銷中心、采購部 | 規(guī)定公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量保證、服務(wù)承諾；嚴格按照《合同法》和《供貨合同、技術(shù)協(xié)議》操作實施，保護相關(guān)方利益；按照產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、價格適中、及時交付等要求測量 | 合同違約率，索賠金額等 |
| 企業(yè)外部 | 政府 | 人事行政部及相關(guān)部門 | 依法納稅、廉潔自律；嚴格按照國家的稅法、會計法等法律法規(guī)進行操作等 | 納稅金額等 |
| 社會公眾 | 誠信經(jīng)營、保護公眾利益；開展清潔生產(chǎn)，保護環(huán)境等 | 捐贈金額等 | ||
| 顧客 | 營銷中心 | 加強產(chǎn)品質(zhì)量控制，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；對于顧客投訴解決應(yīng)對等 | 顧客滿意度等 |
4、員工權(quán)益：
公司自成立以來嚴格遵守《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》等勞動和社會保障方面的法律、法規(guī)和規(guī)章。實行勞動合同制，與所有員工按照《勞動合同法》的有關(guān)規(guī)定簽訂了《勞動合同》，并為員工提供了社會保障計劃。目前，公司已根據(jù)國家及地方的有關(guān)規(guī)定，為員工繳納了養(yǎng)老保險金、工傷保險金、醫(yī)療保險金、失業(yè)保險金、生育保險金和大病險。員工可享受法定休假、婚假、喪假、產(chǎn)假等帶薪假期。公司勞動合同簽訂率為100%，按法律規(guī)定要求為員工繳納社保。同時，員工享有外出學習、發(fā)放過節(jié)福利、防暑降溫藥品等福利。公司不斷完善員工反映問題和訴求的渠道及處理機制，積極開展全體員工爭提合理化建議活動。為此，公司專門在各部門設(shè)立了合理化建議信箱，每年對合理化建議進行評選，給建議者根據(jù)提案大小以適當?shù)木窈臀镔|(zhì)獎勵；同時通過電話、微信等渠道，反映他們遇到或可能發(fā)生的問題。公司高度重視員工申述事件，保證處理程序正當、依據(jù)明確、結(jié)果恰當，保障了員工的合法權(quán)益。
公司還特別關(guān)注一些特殊群體的需求，如關(guān)注女性員工的工作環(huán)境、工作時間、工作強度以及長期性的職業(yè)發(fā)展、公平機會等因素；針對現(xiàn)在越來越多的90后群體的特質(zhì)給予更多的關(guān)注，為其制定職業(yè)生涯規(guī)劃，明確發(fā)展通道，開展師帶徒手把手指導(dǎo)和專項培訓，給予更高工作目標，提高其業(yè)務(wù)技能和個體素質(zhì)。公司視員工為親人，不斷提升員工歸屬感。
公司通過各種方式，如運動會、戶外拓展、技能競賽、表彰大會等，豐富員工的工作和業(yè)余生活，構(gòu)造和諧工作環(huán)境，激發(fā)員工愛心、積極性和創(chuàng)造性，促進公司和諧發(fā)展。公司還設(shè)立了籃球場、開放式多功能活動廳等，滿足員工多層次需求，讓員工真正感受到大家庭帶來的快樂和溫馨。
公司歷年來通過了解員工的意見與建議，把可能對員工自身或工作造成較大影響的因素確定為影響員工權(quán)益、滿意度和積極性的關(guān)鍵因素。
圖表4.2.1 影響員工滿意度的關(guān)鍵因素及對策
| 關(guān)鍵因素 | 影響對象 | 可能的影響 | 對策 |
| 薪酬、福利 | 生產(chǎn)操作人員 | 滿意度、工作積極性 | 公正合理的薪酬體系 |
| 勞動強度、溫度、
粉塵 |
身體健康、滿意度 | 改進工藝、改善工作環(huán)境 | |
| 薪酬、福利 | 初、中級管理人員 | 滿意度、工作積極性 | 公正合理的薪酬體系 |
| 培訓機會 | 工作質(zhì)量、職業(yè)發(fā)展 | 針對性的培訓 | |
| 職業(yè)發(fā)展 | 工作激情、人才流失 | 職業(yè)規(guī)劃、發(fā)展通道 | |
| 薪酬、福利 | 專業(yè)技術(shù)人員 | 滿意度、工作積極性 | 公正合理的薪酬體系 |
| 培訓機會 | 工作質(zhì)量、職業(yè)發(fā)展 | 個性化的培訓 | |
| 職業(yè)發(fā)展 | 工作激情、人才流失 | 職業(yè)規(guī)劃、發(fā)展通道 | |
| 企業(yè)文化 | 全員 | 歸屬感 | 文化持續(xù)深入的影響 |
5、?公益支持
重點支持慈善活動，高層領(lǐng)導(dǎo)率先示范，積極參與重大災(zāi)害救助。
在2023年新冠疫情期間，發(fā)動黨員捐款，積極宣傳防疫知識。
公司高層領(lǐng)導(dǎo)認為公司的發(fā)展和財富的積累來源于社會，企業(yè)取得的每一項進步和成效都得益于各級領(lǐng)導(dǎo)的呵護和關(guān)心，都離不開社會各界的厚愛和支持。遵循公司“奉獻”的價值觀以及公司使命，公司堅持回饋社會，認真履行企業(yè)的社會責任。近年來，博拓里尼公司積極的向臺州本地慈善機構(gòu)捐獻愛心，慰問周邊村落孤寡老人。
| 序號 | 年度 | 慈善捐助費用（萬元） | 物資及折價費用（萬元） |
| 1 | 2020 | 5 | 3 |
| 2 | 2021 | 10 | 5 |
| 3 | 2022 | 20 | 5 |
| 合計 | 35 | 13 | |
